秋天的羊城，依旧繁花似锦！复大肿瘤医院迎来了护理教学专家团队。

　　为了更好办好一流侨校，进一步加强与各附属医院的交流合作、共同提升；2018年11月13日下午，暨南大学护理学院李泽楷院长一行及美国艾德菲大学（ADELPHI UNIVERSITY NEW YORK ）Kenneth Cory Rondello教授、Sun Yiyan（孙义元）教授，到访广州复大肿瘤医院并进行座谈交流。

　　本次活动由暨南大学护理学院发起，暨南大学护理学院李泽楷院长带领的暨大教学团队，与复大肿瘤医院临床专业团队，大家同桌围坐，共同探讨护理教学的模式与临床护理实践的切合点；美国纽约艾德菲大学（ADELPHI UNIVERSITY NEW YORK ）Kenneth Cory Rondello教授、 Sun Yiyan（孙义元）教授，暨大护理学院陈卓松书记，学院办公室主任及专科老师，全程参与了教学交流的讨论。双方就护理教育、优质服务、人文关怀等方面进行深入交流。

　　在三楼病区的咖啡厅，大家围坐在水果、饮料、鲜花旁边，大家以这种轻松的方式，进入了此次活动的主题—2018暨大学院&复大肿瘤医院教学与临床交流座谈会。

　　“复大”临床专业团队、护理部主任助理李泽老师 ，以 “生命边缘的奇迹”为主题，简要介绍了复大肿瘤医院的微创特色技术及国际影响力；以患者故事为主线，讲述“复大”BEU（Basic Service 、Expected Service、Unexpected Service）服务理念给患者的就医受益、不同宗教多元文化在护理服务中的体现、“复大”护理团队在区域内同行中的出色贡献，以及JCI认证给“复大”护理团队凝聚力、执行力的提升等，受到了暨大教学团队教授及老师们的高度评价。

　　李泽楷一行及Kenneth Cory Rondello教授，称赞复大肿瘤医院护理团队的护理服务创新模式与丰富经验积累，及多元文化在“复大”的和谐融合，暨大教学团队肯定了“复大”护理模式，也给护理教学的研究方向提供了启示。

　　美国纽约艾德菲大学Kenneth Cory Rondello教授，询问了“安宁疗护”在“复大”的进展情况，中医与肿瘤治疗在复大肿瘤医院中的运用…护理部主任韦昌群对此做了详细讲解。

　　随后，李泽楷一行及Kenneth Cory Rondello教授、Sun Yiyan（孙义元）教授，走访了“复大”病区环境及患者。病区内的健身器材、洗衣烘干设施、独立卫生间的压力水龙头等人性化设施，病区内各种告知和宣传资料都有多种语言版本，充分体现了复大肿瘤医院尊重各国患者的不同习俗并满足他们多样化的需求，这些服务设置得到了李泽楷院长一行及Kenneth Cory Rondello教授、Sun Yiyan（孙义元）教授的高度赞赏。

　　在与俄罗斯患者沟通时，Kenneth Cory Rondello教授询问他为什么选择“复大”？是通过何种方式了解“复大”？在“复大”有什么样的就医体验？俄罗斯患者说：“我是首次来复大就诊，在俄罗斯看了三家医院，因为病灶位置特殊，都无法对我的病进行治疗，来“复大”是曾经在“复大”治疗的朋友介绍，过两天“复大”医生就要给自己做碘粒子和氩氦冷冻治疗…”患者的妻子接着说，“这里的医生、护士都非常好，像家人一样……”Kenneth Cory Rondello教授当即向大家竖起了大拇指！

　　接着，各位来访嘉宾还走访了印度乳腺癌患者，这位患者先后来复大医院15次了，因为无法手术，其间接受过冷冻治疗和免疫治疗、化疗、中医治疗，她的孩子介绍了在复大肿瘤医院的人文服务设施：可以在自助厨房自己制作印度素食，也可以电话预定点心、咖啡、鲜榨果汁，医院每天免费提供下午茶服务，每周一赠送鲜花，护士们会陪她们过各种节日（像刚刚过去的排灯节）以及生日……总之，医院的服务非常的贴心！

　　之后，李泽楷一行及Kenneth Cory Rondello教授、Sun Yiyan（孙义元）教授，还参观了宗教信仰患者及家属在“复大”的活动场所—复大医院的清真寺、佛堂和祈祷室，嘉宾们对“复大”这些人性化的服务，连连点头称赞！

　　作为一家服务了来自103个国家患者的国际化医院，复大肿瘤医院大多的服务对象是中晚期肿瘤患者；护理服务如何解决患者的具体问题，护理专业知识和专科能力与患者的个体需求有机结合，是护理的重要责任！患者生活质量的改善获得的社会成效，是护理的天然属性！让多元文化在“复大”和谐融合，是护理的艺术体现！护士开心工作，患者愉快治疗，是护理的追求目标！在“复大”，护理已经远远不只是完成治疗及基础护理的份内工作，更多的是用心解决中晚期患者的在院具体问题（永心服务，共情病患）。办院初期，徐克成老院长提出的“BEU”服务模式及“科学护理，服务无限”的理念，在复大肿瘤医院的传承收获，以每位患者的微笑赞扬声做见证，以护理团队的服务能力积累提升作为说明，以JCI认证中，护理团队的优秀表现做总结！

　　有付出终有回报，“复大”护理团队先后获得全国优秀护理部主任、多个科室获区级优秀护理集体、区级优秀护士长、优秀护士、护理技能大赛一等、二等奖项等荣誉……民营医院的护理服务模式及护理队伍的培养，如何顺应医疗市场的变革，这一切也是护理教学深入研究的新课题。

　　近年来，复大肿瘤医院与国内外知名各领域专家的交流日益频繁，给医护人员提供了更多的交流学习机会，先后派送护理团队赴泰国、印尼、马来西亚、香港等医院学习，执业视野得到拓展和服务理念不断更新。

　　复大肿瘤医院一向重视国际合作，此次暨大护理学院、美国纽约艾德菲大学、复大肿瘤医院，教学与临床交流座谈活动，增进了双方在各自医疗服务领域、医学服务模式及管理经验等方面的沟通与了解，对于未来积极探索双方互助共赢的合作模式起到有力的推动作用。