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- 全网发布：11-22 16:50 发表者：fuda_oxq
我们的服务，只为您的笑容
“喂，我这条毛巾太硬了……”“姑娘，我要看的电视频道找不到了……”“护士，帮我倒杯水……”
——“这样可以了吗？”“请稍等，马上来”“好的，就来了”
在每个繁忙的早晨，护士长胡凤琼与她的同事们总是面带微笑穿梭于每一间病房，轻言细语地面对每一位患者。
场景一：
一位患者刚到复大肿瘤医院五病区时，由于辗转于各大医院，长期的疾病折磨使他对谁都没有好语气，对家属发脾气，对护士抱怨，对医生也很生硬！就连医院的毛巾也觉得太硬了。胡凤琼护长一直微笑地开导这位患者，并把自己才买的新毛巾送给这位患者。患者家属立马付钱给胡凤琼护长，她连连摆手，“作为医护人员能让患者开心是我们最大的心愿”，同时胡凤琼护长交待医护人员多加关心这位患者。几天后，这位患者做了冷冻治疗且效果显著，他和家人都特别开心，再加上医护人员热情的服务让他内心很感动，于是他嘱咐自己的孩子一定要发红包给护士长以表心意（见下图）。胡凤琼护长婉拒红包后看出这位患者有点不开心，于是她又买了鲜花送给这位患者，红包没有收，反以鲜花答谢，这位患者感动地说：“你们真的太贴心了，我的儿女也不过如此。”
场景二：
“你们好，这是我的小小心意，请收下。”这是三病区的一位肿瘤患者对病区内所有护士发的一条微信。这位患者为了感谢病区内所有的护士，给每一位护士都发了一个红包，均被一一拒收了，大家都回复，“这是我们份内的工作，医院有规定不能收红包……”红包被拒后，这位患者转而给三区护士们送了一大束鲜花和一个大蛋糕给医护人员，美丽的鲜花留给了护士站，大蛋糕分给了可以吃的患者和家属。
场景三：
有一位头面部肿瘤患者做完治疗后觉得自己容颜受损，总想避开人，但因为治疗效果不错，他又想走出病房去溜达，当胡凤琼护长了解他的想法后，她连夜缝制了一个头部护罩，第二天一早胡凤琼护长拿出头罩时，这位患者感动地说不出话来，邻床的病友连声称赞，没有想到复大肿瘤医院的医护人员会如此细心体贴！
场景四：
这位患者住的是床位费88元的普通间，然而他的家属私下在微信上给护士发了一个800元的大红包，这位年轻的护士当时就拒绝了，并再三对他说：“红包我们是坚决不能收的，这是我们的规定，谢谢叔叔……”这位患者称赞她们温和细心的像自家的亲戚一样……
正如胡凤琼护长所说，“一个热情的微笑，一声亲切的问候，一句关心的话语，就能拉近彼此的距离。因为我们深知‘三分治疗七分护理’的道理，我们所做的一切都是为了患者尽快康复。”患者病情的控制与开心的笑容，家属对于治疗的配合和理解，就是给予复大肿瘤医院医务工作者的最大奖赏！
斗转星移，我们在复大的发展中成长并收获着感动！在“厚德行医，医德共济”的教诲下，在复大“BEU”理念的引领和团队专业精神感召下，用温暖驱散痛苦的愁容，用爱心感动濒临死亡的生命！让千万濒临死亡的患者们重建生命源头——我们的共同心愿“让病人满意是我们的基本要求，使病人感动才是我们追求的目标！”
我们的医院虽然仅有十几年的院史，却谱写了许许多多感染人心的篇章！在共同抗争疾病的战斗中，我们拥有了世界各国的朋友，沉甸甸的梦，沉甸甸的收获……收获着工作中一个又一个治疗成功的喜悦，收获着工作积累的经验，收获着患者康复的快乐，收获着不同语言的祝福……礼品红包是复大肿瘤医院的红线！唯一不能拒绝的是患者感激的心意和美丽的鲜花……
发稿前四病区收到的蛋糕
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